Wagub Jihan Tegaskan Komitmen Pemprov Lampung Tingkatkan Pelayanan Publik

CAHYAMEDIA (BANDARLAMPUNG) — Wakil Gubernur Lampung Jihan Nurlela menegaskan komitmen Pemerintah Provinsi Lampung untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.

Hal tersebut disampaikan Wagub Jihan dalam acara Opini Ombudsman RI: Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 yang digelar di Balai Keratun Lantai 3, Kompleks Kantor Gubernur Lampung, Senin (9/2/2025).

Kegiatan tersebut turut dihadiri Pimpinan Ombudsman Republik Indonesia, Dadan Suparjo Suharmawijaya.

Dalam kesempatan itu, Jihan mengapresiasi seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan pihak terkait atas komitmen serta dukungan yang diberikan sehingga Pemerintah Provinsi Lampung berhasil meraih Opini Kualitas Tertinggi dari Ombudsman RI.

“Ini bukan hanya kerja Pemerintah Provinsi Lampung, tetapi kerja keras kita semua, baik lintas OPD maupun dukungan instansi vertikal,” ungkap Jihan.

Sebelumnya, Wakil Gubernur Lampung Jihan Nurlela mewakili Pemerintah Provinsi Lampung menerima langsung penghargaan Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 dengan Opini Kualitas Tertinggi dari Ombudsman RI di Jakarta. Lampung menjadi satu-satunya dari 38 provinsi di Indonesia yang berhasil meraih predikat tersebut.

Adapun lokus penilaian Ombudsman RI meliputi Dinas Sosial Provinsi Lampung, RSUD Abdul Moeloek, serta Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Lampung.

Meski demikian, Jihan menegaskan capaian tersebut tidak boleh membuat jajaran pemerintah berpuas diri.

“Apa yang kita raih hari ini jangan menjadi final, tetapi harus menjadi standar minimal kita dalam bekerja dan terus melakukan perbaikan untuk pelayanan yang lebih baik lagi,” terangnya.

Ia menilai kualitas pelayanan publik sangat berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, Jihan menekankan prinsip pelayanan publik Pemerintah Provinsi Lampung harus dekat, cepat, transparan, dan manusiawi.

“Pelayanan publik yang tidak baik tentu menyebalkan. Kita bekerja benar saja terkadang bisa terlihat tidak bekerja, apalagi jika bekerja tidak benar,” jelasnya.

Jihan juga mengajak seluruh aparatur pemerintah untuk bekerja dengan hati serta mencintai Lampung dan masyarakatnya.

“Kita harus memberikan yang terbaik, sebaik dan sebisa mungkin, di mana pun kita bertugas,” tegasnya.

Lebih lanjut, Jihan menegaskan komitmen Pemprov Lampung dalam memperbaiki tata kelola dan kualitas pelayanan publik melalui percepatan digitalisasi layanan, inovasi berkelanjutan, penguatan akuntabilitas, serta peningkatan kapasitas aparatur.

Menurutnya, aparatur pemerintah merupakan wajah pemerintah di hadapan masyarakat. “Senyum dan keramahan bapak ibu aparatur di loket pelayanan sangat dinanti oleh masyarakat,” katanya.

Ia pun mengajak seluruh pihak untuk menjaga integritas, memperkuat kolaborasi, serta terbuka terhadap perubahan.

“Mari jadikan pelayanan publik sebagai budaya, bukan sekadar kewajiban,” ujarnya.

Dalam acara tersebut, Ombudsman RI juga memberikan penghargaan kepada Kabupaten Pringsewu, Mesuji, Tulang Bawang Barat, Lampung Tengah, Lampung Utara, Lampung Selatan, serta Kota Metro, serta sejumlah instansi vertikal di Provinsi Lampung. (Mln/*)